供暖13天受理3736件投訴
11月17日,記者從銀川市供熱物業(yè)辦了解,截至11月13日,銀川市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局共受理供熱投訴3736件,處理率達(dá)95%。
據(jù)了解,銀川三區(qū)現(xiàn)有供熱企業(yè)80多家,供熱面積6000多萬(wàn)平方米,目前,除少數(shù)區(qū)域未供熱,全市均實(shí)現(xiàn)正常供暖。對(duì)于未通暖區(qū)域,一個(gè)原因是開(kāi)發(fā)商拖欠供熱企業(yè)供熱配套費(fèi)、部分采暖費(fèi),如金鉆名座小區(qū),對(duì)此,銀川市住建局通過(guò)召集開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和供熱單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),約談企業(yè)法人等方式逐一進(jìn)行解決處理。另一個(gè)原因是今年銀川市實(shí)施“藍(lán)天工程”,部分管網(wǎng)改造工程正加緊收尾,導(dǎo)致涉及區(qū)域無(wú)法按時(shí)供暖。對(duì)此,銀川市召集供熱單位、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),要求供熱單位繼續(xù)做好居民的思想工作,可改造的加緊進(jìn)行改造,對(duì)于拒絕改造的居民實(shí)施雙系統(tǒng)供熱。
同時(shí),對(duì)與部分小區(qū)循環(huán)流化床鍋爐布風(fēng)不均勻,導(dǎo)致鍋爐結(jié)焦、無(wú)法排渣等供熱突發(fā)故障,銀川市啟動(dòng)供熱應(yīng)急預(yù)案,邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院、鍋爐廠家、專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)診,確定方案,進(jìn)行調(diào)試,做流化實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)成功后再進(jìn)行點(diǎn)爐供熱。對(duì)于因國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)改制后國(guó)有資產(chǎn)處置問(wèn)題未及時(shí)解決等供熱遺留問(wèn)題,將和供熱單位進(jìn)行商談,給予供熱單位一定的獎(jiǎng)補(bǔ)措施,要求原供熱單位繼續(xù)代管,完成維修工作并正常供熱。
銀川市供熱物業(yè)辦供熱節(jié)能科科長(zhǎng)楊勇告訴記者,天氣寒冷后將是供暖問(wèn)題的高發(fā)期,可能會(huì)出現(xiàn)二次管網(wǎng)突發(fā)爆管等情況,銀川市住建局的應(yīng)急搶修隊(duì)已經(jīng)做好準(zhǔn)備,在問(wèn)題出現(xiàn)后,將第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修,保證居民正常用熱。