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      西部決策網(wǎng)訊（記者 劉玉 韓宗憲 通訊員 段宗錄）今年以來，寶雞市鳳翔區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)結(jié)合“三個(gè)年”活動(dòng)實(shí)施方案及《關(guān)于深入推進(jìn)“三個(gè)年”活動(dòng)聚力打造“雍心辦”政務(wù)服務(wù)品牌三十三條措施的意見》精神，認(rèn)真梳理事項(xiàng)清單，不斷完善服務(wù)機(jī)制，大力提升服務(wù)能力，營商環(huán)境逐步得到了優(yōu)化。


       梳理清單，事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“一網(wǎng)、一門、一次”的工作要求，將梳理的鎮(zhèn)級(jí)87項(xiàng)、村級(jí)39項(xiàng)辦理事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心（站）集中受理，在“寶雞政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”統(tǒng)一進(jìn)行辦理。自4月27日全區(qū)“鎮(zhèn)村一體化政務(wù)服務(wù)‘雍心辦’能力提升工作會(huì)議”以后，全鎮(zhèn)5月份共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)808件，大大提高了線上線下政務(wù)服務(wù)能力，助力全鎮(zhèn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。


       創(chuàng)新舉措，服務(wù)便利化。為方便老年人、殘疾人等特殊群體辦事，鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心（站）全部建設(shè)了無障礙通道；為方便外地或周內(nèi)沒時(shí)間等人員辦事，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了“延時(shí)服務(wù)”，并下發(fā)了《關(guān)于在鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心（站）實(shí)行周末“延時(shí)服務(wù)”的通知》（城政發(fā)〔2023〕73號(hào)）；對(duì)行動(dòng)不便的群眾或需現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的事項(xiàng)還提供了“上門服務(wù)”等，極大地方便了群眾和企業(yè)辦事。


      完善機(jī)制 ，工作規(guī)范化。為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，該鎮(zhèn)還制定完善了《城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心首問責(zé)任制度》《城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一次性告知制度》《城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度》等，極大地促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。在落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”五項(xiàng)機(jī)制中，全鎮(zhèn)統(tǒng)一制作了鎮(zhèn)、村便民服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)二維碼及“好差評(píng)”評(píng)價(jià)表，采取線上線下兩種評(píng)價(jià)方式，引導(dǎo)企業(yè)、群眾積極參與，形成了社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、政府部門及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)局面。

       路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成。該鎮(zhèn)將緊緊圍繞“三個(gè)年”活動(dòng)工作要求，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作流程，推動(dòng)便民服務(wù)大廳“一件事一次辦”、實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“掌上辦”、政務(wù)服務(wù)“就近辦”等，真正讓便民服務(wù)成為“暖心”工程，促進(jìn)全鎮(zhèn)營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。