云南牟定縣公安局推出的NFC(近場(chǎng)通信)警民聯(lián)系卡,受到轄區(qū)群眾普遍歡迎。這款由派出所民警自制的卡片,通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)一鍵快速聯(lián)系民警的功能,為當(dāng)?shù)赝菩小耙淮逡痪恢怼本瘎?wù)機(jī)制注入科技力量,在服務(wù)群眾和社會(huì)治安防控等方面發(fā)揮了重要作用。
小小警民聯(lián)系卡,被網(wǎng)友稱為“黑科技”。據(jù)悉,當(dāng)?shù)貏趧?wù)輸出量大、留守老人比例高,而部分老年人不識(shí)字、用智能手機(jī)不熟練,即便已存下公安機(jī)關(guān)聯(lián)系號(hào)碼,有事時(shí)仍常常不會(huì)操作。為了讓這部分人也能順利聯(lián)系民警,當(dāng)?shù)毓查_動(dòng)腦筋,推出了這一警民聯(lián)系卡:將卡片在手機(jī)背面輕輕一貼,電話號(hào)碼便會(huì)出現(xiàn)在屏幕上,只需按下?lián)芴?hào)鍵,即可撥通電話。有了科技加持,聯(lián)系民警更加便捷。
警民聯(lián)系卡的誕生,源自一名民警的奇思妙想,如今已得到推廣,成為當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶚?biāo)配。鳳屯派出所從今年2月開始嘗試,8月實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)90個(gè)自然村全覆蓋,與500多戶家庭建立起直接聯(lián)系。卡片雖小,但提升了治理精細(xì)化水平,打通了聯(lián)系群眾的“最后一公里”,真正把服務(wù)送到了群眾家門口。
數(shù)字時(shí)代,一些老人不會(huì)用、不習(xí)慣用電子設(shè)備。如何更好讓他們享受時(shí)代紅利?對(duì)治理者來(lái)說(shuō),民生無(wú)小事。從服務(wù)者的視角出發(fā),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,將民生需求看在眼里、放在心上,千方百計(jì)把服務(wù)措施做得更實(shí)更細(xì),才能真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
一張聯(lián)系卡,切實(shí)把服務(wù)做到群眾心坎里,拉近了警民之間的距離。如果說(shuō)重大的政策措施體現(xiàn)了治理的溫度,那么類似警民聯(lián)系卡這樣的微小案例,則是將服務(wù)精度落到實(shí)處的積極探索。這樣的做法多多益善、值得推廣。
為民服務(wù),就應(yīng)堅(jiān)持“勿以善小而不為”的原則,從小事做起、從點(diǎn)滴抓起。期待各地各部門持續(xù)加力,讓民生保障、公共安全等領(lǐng)域涌現(xiàn)更多探索與創(chuàng)新,進(jìn)一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
(摘編自《云南日?qǐng)?bào)》,原題為《服務(wù)無(wú)距離 科技有溫度》)