新疆：把“兒童友好”落筆在最美風(fēng)景里
2024-12-06 14:55:15
來源：新疆日報(bào)
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12月4日，滑雪教練在烏魯木齊維斯特滑雪場指導(dǎo)小萌娃練習(xí)滑雪。 石榴云/新疆日報(bào)記者李雄心攝
11月17日，在烏魯木齊縣閑在童趣民宿里，兒童版圍爐煮茶、雪人、恐龍主題兒童房、恒溫泳池，讓六歲半的小游客周怡佳和伙伴們“一眼就愛上”。加之周邊滑雪場里齊全的兒童滑雪裝備租賃、童趣滿滿的兒童戲雪樂園，也讓周怡佳的父母感受到兒童友好型文旅帶來的溫暖。
兒童友好型文旅，即在旅游產(chǎn)品的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)上，都能夠充分尊重和考慮兒童的生理、心理特點(diǎn)，讓兒童能更好地參與到旅游活動(dòng)中。近年來，新疆文旅部門及企業(yè)從“1米視角”出發(fā)，“適童化”打造適合兒童的公共設(shè)施及產(chǎn)品線路，把“兒童友好”落筆在天山南北最美風(fēng)景里。針對兒童的免票及優(yōu)惠措施、隨處可見的兒童游樂設(shè)施、方便父母帶子女如廁的第三衛(wèi)生間、專為兒童打造的情景劇、適宜兒童理解的博物館講解……處處都向兒童傳遞著友好信號。
讓家長放心舒心“遛娃”
伊寧市民張磊是一名旅游愛好者，也是兩個(gè)孩子的父親。這幾年，他明顯感覺到帶孩子出游更省心，“酒店里有兒童拖鞋、牙具，不少餐廳還會(huì)有兒童餐具，越來越多的酒店、餐廳和路邊綜合服務(wù)區(qū)的公共區(qū)域都放置了滑梯、桌游等兒童游玩設(shè)施，‘遛娃’更放心舒心。”
從攜程大數(shù)據(jù)看，伊犁哈薩克自治州是新疆2024年親子游吸引力TOP10目的地之一?！艾F(xiàn)在越來越多的家庭傾向于用旅行的方式帶著孩子一起度過假期時(shí)光，尤其在暑假，博物館熱、研學(xué)熱，一票難求的現(xiàn)象屢見不鮮，這不僅反映了現(xiàn)代家長對孩子社會(huì)化教育的重視，也反映了少年兒童在家庭旅游出行決策中占據(jù)著越來越重要的位置?！币晾缰菸幕瘡V播電視和旅游局黨組書記張春明說，因此當(dāng)?shù)靥岢龃蛟臁叭?全時(shí)+全齡+全業(yè)”旅游，兒童是重點(diǎn)關(guān)注的游客群體之一。
目前，伊犁州大部分景區(qū)景點(diǎn)的旅游廁所，都配置兒童專用馬桶、兒童洗手臺等，增加了孩子喜歡的動(dòng)漫卡通主題區(qū)間車、觀光車。博物館推出“小小講解員”活動(dòng)，以孩子的視角、興趣點(diǎn)來安排慢節(jié)奏講解。
喀什地區(qū)、阿勒泰地區(qū)均上榜攜程今年前10月新疆親子游增速TOP10榜單?？κ驳貐^(qū)針對兒童游客的需求，在旅游景區(qū)和公園內(nèi)增設(shè)了兒童游樂設(shè)施、親子互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)等，打造適合兒童的特色文旅項(xiàng)目和文化活動(dòng)。阿勒泰地區(qū)依托豐富的文旅資源，在天文館、阿爾泰山中草藥博物館、馬術(shù)基地等推出了針對少年兒童的研學(xué)產(chǎn)品。哈密市的“跟著左公游哈密”的研學(xué)產(chǎn)品，將枯燥的講解變成生動(dòng)的劇情演繹，為孩子們量身設(shè)計(jì)了一場“穿越之旅”。哈密蜜寶研學(xué)旅行有限責(zé)任公司副總經(jīng)理靳春梅說：“針對少年兒童群體的性格特點(diǎn)和接受程度，打造了這個(gè)情景劇，為保證嚴(yán)謹(jǐn)性，劇情、對話都找歷史老師來把關(guān)。”
自治區(qū)文化和旅游廳科技教育處處長湯太志說：“研學(xué)游逐漸成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新增長點(diǎn)，全疆研學(xué)游正蓬勃發(fā)展。這些研學(xué)旅游基（營）地、線路產(chǎn)品，讓全國兒童在賞美景的同時(shí)，能夠深入了解新疆的歷史文化，通過親身體驗(yàn)和實(shí)踐來增長知識、提升能力。”
讓文旅再多些“1米視角”
“孩子的體驗(yàn)感，決定著家長的線路?！毙陆穆猛平槿说詡フf。他從兒子2歲起就一起出游，近6年時(shí)間里基本跑遍全疆，明顯感覺到新疆景區(qū)適合孩子游玩的地方多了，有些地方每年他會(huì)帶孩子去好幾次。
暨南大學(xué)博士生導(dǎo)師、中國新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院院長董觀志認(rèn)為，現(xiàn)在孩子越來越多地參與到家庭的旅游活動(dòng)中，兒童逐漸成為文旅市場的硬核客戶，所以消費(fèi)品類、市場營銷、接待理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該圍繞兒童友好型來打造。
“新疆擁有國內(nèi)親子游天花板級資源，有優(yōu)美的自然風(fēng)景，寶貴的歷史文化遺產(chǎn)等，為親子游提供了廣闊的市場空間和多樣化選擇。”攜程集團(tuán)區(qū)域政務(wù)總經(jīng)理孫為立說，“所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，我們把新疆的旅游景區(qū)、博物館等，作為兒童出游活動(dòng)的重點(diǎn)教育場所，3—8歲的孩子可以逛非遺集市，體驗(yàn)傳統(tǒng)工藝等，6—15歲的孩子可以在博物館參觀文物展覽、漫步古巷探究歷史建筑，讓各個(gè)年齡段的孩子都有開心的體驗(yàn)?！?/p>
“兒童游客是我們重點(diǎn)關(guān)注的群體之一?！蓖卖敺形幕w育廣播電視和旅游局黨組副書記、副局長楊勇說，吐魯番正聚焦烏魯木齊等周邊城市游客，通過親子游、研學(xué)游吸引兒童。當(dāng)?shù)卮?lián)起旅游景區(qū)、民間博物館、非遺集市等文化體驗(yàn)點(diǎn)及萬畝蔬菜大棚、亞爾巴扎等趣味活動(dòng)點(diǎn)，為兒童提供知識面廣、趣味性強(qiáng)和互動(dòng)度高的旅游體驗(yàn)。
兒童不僅是當(dāng)下重要游客群，也是未來目標(biāo)人群。兒童來新疆長距離觀光游后，對草原、湖泊有了朦朧的概念，新疆的文化內(nèi)涵、大自然也給孩子們留下了美好的童年回憶?！敖裉熳龊脙和押眯臀穆?，也是為提高明天的市場重游率打好基礎(chǔ)，吸引游客帶著童年的情懷再來新疆。”董觀志說。
與孩子一同奔赴“詩與遠(yuǎn)方”
雖然還在冬日，周怡佳的媽媽王晶已經(jīng)規(guī)劃起明年暑期的北疆之行，“希望能在旅途中有更多讓人眼前一亮的兒童民宿選擇，體驗(yàn)到更多有趣的兒童旅游項(xiàng)目?！睆埨趧t希望在旅途中讓孩子多多感受到當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情，最好是參與到歌舞、演藝等文化活動(dòng)中，而不只是觀看。
“兒童友好，體現(xiàn)的是把兒童的需求放在更為重要的位置。”翟偉認(rèn)為，當(dāng)前，兒童友好型文旅建設(shè)還處于起步階段，還存在兒童需求考慮不充分、設(shè)施品質(zhì)有待提升、配套服務(wù)不夠完善等問題，“例如許多景區(qū)景點(diǎn)還不能提供兒童手推車，公園和街區(qū)缺乏兒童游憩設(shè)施，有的博物館、展覽館展板展柜的高度還沒有充分考慮到兒童參觀群體的需求等，應(yīng)采取針對性措施加以解決。”
近年來，新疆各地紛紛形成了發(fā)展思路并付諸行動(dòng)，以兒童友好空間為載體，讓兒童友好更加可感、具象化。
吐魯番市計(jì)劃組織全市10余家有研學(xué)資質(zhì)的景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)，共同出版吐魯番研學(xué)課程手冊，將考古、采摘、非遺等課程、線路用圖文并茂的形式列出，孩子們可以像“點(diǎn)菜”一樣挑選自己中意的旅游線路。
伊犁州正在推出更多針對兒童的產(chǎn)品和服務(wù)，使兒童能夠在景區(qū)內(nèi)安全、快樂地體驗(yàn)和感受自然與文化?！敖ㄔO(shè)兒童友好型景區(qū)，并不是要建設(shè)以兒童為主導(dǎo)的景區(qū)或?qū)ｉT新建兒童化景區(qū)，景區(qū)還是那個(gè)景區(qū)，只是需要不斷提升兒童友好度。”張春明說。
中國旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長、山東大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)研究院院長王德剛建議，要結(jié)合以家庭為單位的人群，有針對性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，例如在酒店打造方面，設(shè)計(jì)吸引兒童的小景觀；利用新疆獨(dú)特的自然
優(yōu)勢，通過沙漠、湖泊、草原打造不同的兒童主題酒店和餐廳；還可以將阿凡提等形象和歷史文化結(jié)合起來，探索開發(fā)新疆兒童文旅IP和文創(chuàng)產(chǎn)品。
董觀志說，講好新疆的山水故事和歷史文化，要讓兒童喜聞樂見，吸引全國兒童來新疆，同時(shí)保證大家來了之后有好的體驗(yàn)產(chǎn)品、旅游線路，有完善的接待體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“除了景區(qū)景點(diǎn)，可以在街道、公園、商圈等打造更多兒童友好型的人文環(huán)境，俯下身去，用孩子們的眼睛平視，通過細(xì)節(jié)盡顯新疆文旅的‘兒童友好’”。（張小宓）
責(zé)任編輯：劉玉
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