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西部決策網(wǎng)訊 今年以來，茶店鎮(zhèn)人大主動作為，持續(xù)探索人大代表為民服務創(chuàng)新發(fā)展，通過“代表領辦+全程代理”的服務模式，有效發(fā)揮人大代表聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，實現(xiàn)人大代表從收集意見建議轉辦到主動為民代辦的轉變，使代表履職更合民意，更近民生，更接地氣。

明確工作步驟、理順運行機制。以12個鎮(zhèn)村人大代表聯(lián)絡站為依托，建立以各代表聯(lián)絡站站長為組長，進駐代表為代辦員的代辦制度，梳理制定《茶店鎮(zhèn)人大代表便民服務代辦事項清單》，明確辦理對象、提供資料、辦理流程，對喪葬補貼、臨時救助、計生領域等10項惠民政策實施全過程代辦，對復審類、咨詢類等持續(xù)開展上門服務、延時服務、預約服務等便民服務舉措，有效提升群眾辦事體驗感和滿意度。

加強學習培訓、提高代辦能力。圍繞代辦事項清單，鎮(zhèn)人大及時邀請黨建辦、便民服務中心、市場監(jiān)管所、農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合服務中心等，每季度至少開展1次代表座談培訓，讓各位代表實時掌握政策調(diào)整，代理注意事項等。人大代表及時提出為民辦事過程中的難點堵點、把群眾的心聲、意見和建議帶上來，各辦所中心耐心解讀，傾聽民意，及時調(diào)整工作思路，把代表的“金點子”轉化成了推動工作的“金鑰匙”，使政策落地更加順應民心，人大發(fā)揮參謀助手作用更加突顯。

定期通報督促、實行代辦滿意度評價。各代表聯(lián)絡站將代辦服務質量和代表履職、述職相結合，實施辦件通報制度，每月提醒督促1次，至少每季度通報1次，在述職活動期間開展代辦事項專項滿意度測評，有效激發(fā)代表履職積極性、主動性、創(chuàng)造性，樹立為民服務的鮮明導向。截至目前，全鎮(zhèn)12個人大代表聯(lián)絡站累計接待群眾1100余人次，代辦咨詢類485件，代辦喪葬費補貼、臨時救助、計生類等429件，各類受理件辦結率達95%以上，群眾滿意率達100%。

如今的茶店鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡站已經(jīng)成為一道靚麗的便民服務提速風景線，得到廣大人民群眾的稱贊。

下一步，茶店鎮(zhèn)人大將以漢中“智慧人大”平臺建設應用為契機，拓寬線上線下代辦服務渠道，優(yōu)化便民服務領辦聯(lián)辦環(huán)節(jié)，進一步推動人大代表+“代辦”各項工作制度化、規(guī)范化、便捷化運行。 （供稿：劉凱）